წესები და პირობები
ბოლო განახლება: მარტი 2026
ეს წესები და პირობები ("პირობები") არეგულირებს FlyGE ვებსაიტის (fly.ge) და შპს ფლაი.ჯი-ს (საიდენტიფიკაციო კოდი: 405424964) მიერ გაწეული მომსახურების გამოყენებას, რომელიც საქართველოში რეგისტრირებული კომპანიაა. ჩვენი ვებსაიტისა და მომსახურების გამოყენებით თქვენ ეთანხმებით ამ პირობებს. თუ არ ეთანხმებით, გთხოვთ არ გამოიყენოთ ჩვენი მომსახურება.
1. ზოგადი პირობები
FlyGE (fly.ge) არის ონლაინ ტურისტული სააგენტო, რომელიც უზრუნველყოფს ფრენების ძიების, შედარებისა და დაჯავშნის მომსახურებას. ჩვენ ვმოქმედებთ როგორც შუამავალი თქვენ (მგზავრი) და ავიაკომპანიას შორის. გადაზიდვის ხელშეკრულება იდება თქვენსა და ოპერატორ ავიაკომპანიას შორის. FlyGE ხელს უწყობს დაჯავშნის პროცესს და აგროვებს გადახდას ავიაკომპანიის სახელით, პლუს შესაბამისი მომსახურების საკომისიოები. ჩვენი მომსახურების გამოყენებით თქვენ ადასტურებთ, რომ ხართ მინიმუმ 18 წლის და გაქვთ სავალდებულო ხელშეკრულებების გაფორმების იურიდიული უფლებამოსილება. თქვენ თანახმა ხართ მიაწოდოთ ზუსტი და სრული ინფორმაცია დაჯავშნის პროცესში.
2. დაჯავშნა და გადახდა
როდესაც FlyGE-ზე დაჯავშნას ასრულებთ, თქვენ დებთ სავალდებულო შეთანხმებას ავიაბილეთ(ებ)ის მითითებულ ფასად შესაძენად. ყველა ჯავშანი ექვემდებარება ხელმისაწვდომობას და ავიაკომპანიის დადასტურებას. გადახდა სრულად უნდა განხორციელდეს დაჯავშნისას Visa, Mastercard ან American Express ბარათით ჩვენი უსაფრთხო საგადახდო პარტნიორის, საქართველოს ბანკის (BOG) მეშვეობით. თქვენი ჯავშანი დადასტურებულია მხოლოდ გადახდის წარმატებით დამუშავების შემდეგ. ნაჩვენები ჯამური ფასი მოიცავს საბაზისო ტარიფს, ავიაკომპანიის გადასახადებს და მოსაკრებლებს, FlyGE-ის მომსახურების საკომისიოს და ბანკის საკომისიოს. ყველა ფასი ნაჩვენებია ქართულ ლარში (GEL), თუ სხვაგვარად არ არის მითითებული. თქვენ მიიღებთ დაჯავშნის დადასტურების ელ. წერილს PNR-ით (ჯავშნის ნომერი) და ელექტრონული ბილეთის ინფორმაციით. თქვენი პასუხისმგებლობაა შეამოწმოთ, რომ დადასტურების ყველა დეტალი სწორია.
3. ფასწარმოქმნა და საკომისიოები
ავიაბილეთების ფასები დინამიურია და ნებისმიერ დროს შეიძლება შეიცვალოს ავიაკომპანიის ფასწარმოქმნის, მოთხოვნისა და ადგილების ხელმისაწვდომობის მიხედვით. ფასი გარანტირებულია მხოლოდ გადახდის წარმატებით დასრულების შემდეგ. FlyGE იღებს მომსახურების საკომისიოს თქვენი ჯავშნის დამუშავებისთვის. ეს საკომისიო არ ბრუნდება და ნათლად არის ნაჩვენები დაჯავშნის პროცესში. საგადახდო პროვაიდერის მიერ დაწესებული ბანკის საკომისიოც არ ბრუნდება. ფასის შეცდომის იშვიათ შემთხვევაში, FlyGE იტოვებს უფლებას გააუქმოს ჯავშანი და განახორციელოს სრული თანხის დაბრუნება. ჩვენ დაუყოვნებლივ შეგატყობინებთ, თუ ეს მოხდება.
4. გაუქმება და თანხის დაბრუნება
გაუქმებისა და თანხის დაბრუნების პოლიტიკა განისაზღვრება ავიაკომპანიისა და შეძენილი ტარიფის ტიპის მიხედვით. FlyGE დამოუკიდებლად არ ადგენს ავიაბილეთების გაუქმების პოლიტიკას. გაუქმების მოთხოვნისთვის დაუკავშირდით FlyGE-ის მხარდაჭერას support@fly.ge-ზე ან +995 525 123 320-ზე. ჩვენ დავამუშავებთ თქვენს მოთხოვნას ავიაკომპანიის გაუქმების პოლიტიკის შესაბამისად. თუ ავიაკომპანია დაამტკიცებს თანხის დაბრუნებას, დასაბრუნებელი თანხა (ავიაკომპანიის გაუქმების საკომისიოსა და FlyGE-ის არდასაბრუნებელი მომსახურების საკომისიოს გამოკლებით) დაბრუნდება თავდაპირველ საგადახდო მეთოდზე. თანხის დაბრუნება ჩვეულებრივ 7-30 სამუშაო დღეს მოითხოვს ავიაკომპანიისა და თქვენი ბანკის მიხედვით. არდასაბრუნებელი ბილეთები არ ბრუნდება, გარდა კანონით ან ავიაკომპანიის გამონაკლისებით გათვალისწინებული შემთხვევებისა (მაგ., განრიგის ცვლილება, ავიაკომპანიის მიერ ფრენის გაუქმება). თუ ავიაკომპანია გააუქმებს ან მნიშვნელოვნად შეცვლის თქვენს ფრენას, თქვენ გაქვთ უფლება სრულ თანხის დაბრუნებაზე ან ხელახლა დაჯავშნაზე ავიაკომპანიის პოლიტიკისა და საქართველოსა და საერთაშორისო საავიაციო რეგულაციების შესაბამისად.
5. მგზავრის ვალდებულებები
თქვენ პასუხისმგებელი ხართ: - ზუსტი მგზავრის ინფორმაციის მიწოდებაზე (სახელები ზუსტად ისე, როგორც სამგზავრო დოკუმენტებშია, დაბადების თარიღი, პასპორტის/პირადობის მონაცემები). - იმის უზრუნველყოფაზე, რომ გაქვთ მოქმედი სამგზავრო დოკუმენტები (პასპორტი, ვიზა, ჯანმრთელობის სერტიფიკატები) თქვენი დანიშნულების ადგილისთვის. - აეროპორტში საკმარისი დროით ადრე მისვლაზე (რეკომენდებულია: 2 საათი შიდა, 3 საათი საერთაშორისო ფრენებისთვის). - ავიაკომპანიის წესების, აეროპორტის რეგულაციებისა და გამგზავრების, ტრანზიტისა და დანიშნულების ქვეყნების კანონების დაცვაზე. - ფრენის სტატუსის და განრიგის ცვლილებების შემოწმებაზე მოგზაურობამდე. FlyGE არ არის პასუხისმგებელი ჩასხდომის უარყოფაზე არასწორი დოკუმენტების, გამოტოვებული ფრენების, სავიზო პრობლემების ან ავიაკომპანიის ან სამთავრობო მოთხოვნების შეუსრულებლობის გამო.
6. ბარგი
ბარგის ლიმიტი განისაზღვრება ავიაკომპანიისა და ტარიფის ტიპის მიხედვით. შემავალი ბარგი ნაჩვენებია დაჯავშნის პროცესში თითოეული ტარიფის ვარიანტისთვის. დამატებითი ბარგი შეიძლება შეიძინოთ დაჯავშნის პროცესში ან პირდაპირ ავიაკომპანიისგან დაჯავშნის შემდეგ. ზედმეტი ბარგის საკომისიო აეროპორტში ჩვეულებრივ მეტია, ვიდრე წინასწარ შეძენილი ბარგი. FlyGE არ არის პასუხისმგებელი დაკარგულ, დაზიანებულ ან დაგვიანებულ ბარგზე. ყველა ბარგის პრეტენზია უნდა წარადგინოთ უშუალოდ ოპერატორ ავიაკომპანიაში მონრეალის კონვენციისა და მოქმედი რეგულაციების შესაბამისად.
7. პასუხისმგებლობის შეზღუდვა
FlyGE მოქმედებს როგორც შუამავალი და არ არის ავიაგადამზიდავი. ჩვენი პასუხისმგებლობა შემოიფარგლება ჩვენ მიერ გაწეული დაჯავშნის შუამავლობის მომსახურებით. FlyGE არ არის პასუხისმგებელი: - ავიაკომპანიების მიერ განხორციელებულ ფრენის შეფერხებებზე, გაუქმებებზე ან განრიგის ცვლილებებზე. - ნებისმიერ ქვეყანაში შესვლის ან ჩასხდომის უარყოფაზე. - მოგზაურობის დროს პიროვნულ ზიანზე, დანაკარგზე ან დაზიანებაზე. - ფორს-მაჟორულ მოვლენებზე (სტიქიური უბედურებები, გაფიცვები, პანდემიები, ომი და ა.შ.). - ტექნიკურ პრობლემებზე, რომლებიც ჩვენს გონივრულ კონტროლს სცდება. ჩვენი მაქსიმალური ჯამური პასუხისმგებლობა ნებისმიერ პრეტენზიაზე არ აღემატება თქვენ მიერ დაზარალებული ჯავშნისთვის გადახდილ მომსახურების საკომისიოს. ამ პირობებში არაფერი გამორიცხავს პასუხისმგებლობას, რომელიც საქართველოს კანონმდებლობით ვერ გამოირიცხება.
8. ინტელექტუალური საკუთრება
FlyGE ვებსაიტზე განთავსებული ყველა შინაარსი, მათ შორის ტექსტი, გრაფიკა, ლოგოები, პროგრამული უზრუნველყოფა და დიზაინი, არის შპს ფლაი.ჯი-ს ან მისი ლიცენზიარების საკუთრება და დაცულია საქართველოს და საერთაშორისო საავტორო უფლებებისა და სასაქონლო ნიშნის კანონებით. თქვენ არ შეგიძლიათ კოპირება, გამრავლება, გავრცელება ან წარმოებული ნაწარმოების შექმნა ჩვენი ვებსაიტის შინაარსიდან ჩვენი წინასწარი წერილობითი თანხმობის გარეშე.
9. მონაცემთა დაცვა
ჩვენ ვამუშავებთ პერსონალურ მონაცემებს ჩვენი კონფიდენციალურობის პოლიტიკისა და საქართველოს მოქმედი მონაცემთა დაცვის კანონმდებლობის (საქართველოს კანონი პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ) შესაბამისად. ჩვენი მომსახურების გამოყენებით, თქვენ თანხმობას აცხადებთ თქვენი პერსონალური მონაცემების შეგროვებასა და დამუშავებაზე, როგორც ეს აღწერილია ჩვენს კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში, რომელიც ხელმისაწვდომია fly.ge/privacy-ზე.
10. პირობების ცვლილება
FlyGE იტოვებს უფლებას ნებისმიერ დროს შეცვალოს ეს პირობები. განახლებული პირობები გამოქვეყნდება ამ გვერდზე შესწორებული "ბოლო განახლების" თარიღით. ჩვენი მომსახურების გამოყენების გაგრძელება ცვლილებების გამოქვეყნების შემდეგ ნიშნავს შეცვლილი პირობების მიღებას. არსებითი ცვლილებების შემთხვევაში, ჩვენ შევატყობინებთ რეგისტრირებულ მომხმარებლებს ელ. ფოსტით. თქვენი პასუხისმგებლობაა პერიოდულად გადახედოთ ამ პირობებს.
11. მარეგულირებელი კანონმდებლობა და იურისდიქცია
ეს პირობები რეგულირდება და განიმარტება საქართველოს კანონმდებლობის შესაბამისად. ნებისმიერი დავა, რომელიც წარმოიშვება ამ პირობებთან ან ჩვენს მომსახურებასთან დაკავშირებით, ექვემდებარება თბილისის, საქართველოს სასამართლოების ექსკლუზიურ იურისდიქციას. საერთაშორისო ფრენებისთვის, ვარშავის კონვენცია და/ან მონრეალის კონვენცია ასევე შეიძლება გამოიყენებოდეს მგზავრებისა და ბარგის მიმართ ავიაკომპანიის პასუხისმგებლობასთან დაკავშირებით.
12. საკონტაქტო ინფორმაცია
ამ პირობების ან ჩვენი მომსახურების შესახებ კითხვებისთვის დაგვიკავშირდით: შპს ფლაი.ჯი მისამართი: ვაჟა-ფშაველას გამზ. 14, თბილისი 0179, საქართველო ტელეფონი: +995 525 123 320 ელ. ფოსტა: support@fly.ge საიდენტიფიკაციო კოდი: 405424964
