ხშირად დასმული კითხვები

ჩვენ ვიღებთ Visa, Mastercard და American Express საკრედიტო და სადებიტო ბარათებს. ყველა გადახდა უსაფრთხოდ მუშავდება საქართველოს ბანკის (BOG) მეშვეობით. თქვენი ბარათის მონაცემები არასდროს ინახება ჩვენს სერვერებზე. ნაჩვენები ჯამური ფასი მოიცავს ყველა გადასახადს, მოსაკრებელს და მომსახურების საკომისიოს.

გაუქმებისა და ცვლილების პირობები დამოკიდებულია ავიაკომპანიასა და შეძენილი ტარიფის ტიპზე. ზოგი ტარიფი იძლევა უფასო გაუქმების საშუალებას დაჯავშნიდან 24 საათის განმავლობაში, ხოლო სხვა შემთხვევაში შეიძლება დაწესდეს საკომისიო. გაუქმების ან ცვლილების მოთხოვნისთვის დაგვიკავშირდით support@fly.ge-ზე ან დარეკეთ +995 525 123 320-ზე. თანხის დაბრუნების ვადა იცვლება ავიაკომპანიის მიხედვით (ჩვეულებრივ 7-30 სამუშაო დღე).

ბარგის ლიმიტი იცვლება ავიაკომპანიისა და ტარიფის ტიპის მიხედვით. დაჯავშნის პროცესში თითოეული ტარიფის ვარიანტისთვის ნათლად არის ნაჩვენები შემავალი ბარგი. ასევე შეგიძლიათ დამატებითი ჩაბარებული ბარგის შეძენა დაჯავშნის პროცესში. თუ დაჯავშნის შემდეგ გჭირდებათ ბარგის დამატება, დაუკავშირდით ავიაკომპანიას ან ჩვენს მხარდაჭერის გუნდს.

ონლაინ რეგისტრაცია ჩვეულებრივ ხელმისაწვდომია გამგზავრებამდე 24-48 საათით ადრე ავიაკომპანიის ვებსაიტზე ან მობილური აპლიკაციით. დაგჭირდებათ ჯავშნის ნომერი (PNR) და პასპორტის მონაცემები. ზოგი ავიაკომპანია ასევე გთავაზობთ აეროპორტში რეგისტრაციას. გირჩევთ აეროპორტში მისვლას შიდა ფრენებამდე მინიმუმ 2 საათით და საერთაშორისო ფრენებამდე 3 საათით ადრე.

სახელის ცვლილება დაჯავშნის შემდეგ ექვემდებარება ავიაკომპანიის პოლიტიკას. მცირე ორთოგრაფიული შესწორებები შესაძლოა შესაძლებელი იყოს, მაგრამ სრული სახელის ცვლილება ჩვეულებრივ მოითხოვს გაუქმებას და ხელახლა დაჯავშნას. ძალიან მნიშვნელოვანია მგზავრების სახელების ზუსტად შეყვანა ისე, როგორც სამგზავრო დოკუმენტში (პასპორტი ან პირადობის მოწმობა) მითითებულია. დაგვიკავშირდით სახელის შესწორებისთვის.

2 წლამდე ასაკის ჩვილებს შეუძლიათ მშობლის კალთაში მოგზაურობა შეღავათიანი ტარიფით. ფრენების ძიებისას დაამატეთ ჩვილი მგზავრები მგზავრების არჩევაში. თითოეულ მოზრდილს შეუძლია ერთი ჩვილით მოგზაურობა. ჩვილებს საერთაშორისო ფრენებისთვის მოქმედი პასპორტი ესაჭიროებათ. ჩვილი 2 წლამდე ასაკის უნდა იყოს მოგზაურობის თარიღისთვის — როგორც წასვლის, ისე დაბრუნების ფრენაზე.

საერთაშორისო ფრენებისთვის გჭირდებათ მოქმედი პასპორტი, რომლის ვადა მინიმუმ 6 თვით აღემატება მოგზაურობის თარიღს. ზოგ დანიშნულების ქვეყანაში ვიზაა საჭირო — შეამოწმეთ შესვლის მოთხოვნები დაჯავშნამდე. საქართველოში შიდა ფრენებისთვის საქართველოს მოქალაქეებს პირადობის მოწმობით მოგზაურობა შეუძლიათ. ყოველთვის იქონიეთ ჯავშნის დადასტურება და მოქმედი პირადობის დოკუმენტი.

ავიაბილეთების ფასები დინამიურია და ხშირად იცვლება მოთხოვნის, ადგილების ხელმისაწვდომობისა და ავიაკომპანიის ფასწარმოქმნის წესების მიხედვით. ფასი, რომელსაც ძიების შედეგებში ხედავთ, მოქმედია ძიების მომენტისთვის. გირჩევთ სწრაფად დაასრულოთ დაჯავშნა შესაფერისი ფრენის პოვნის შემდეგ. ფასი გარანტირებულია მხოლოდ გადახდის წარმატებით დასრულების შემდეგ.

ამჟამად FlyGE მხარს უჭერს ცალმხრივი და ორმხრივი ფრენების დაჯავშნას. მრავალქალაქიანი ან რთული მარშრუტებისთვის, გთხოვთ დაგვიკავშირდეთ support@fly.ge-ზე და ჩვენ დაგეხმარებით საუკეთესო ვარიანტებისა და ფასების მოძებნაში.

FlyGE ამჟამად არ ყიდის სამოგზაურო დაზღვევას პირდაპირ. თუმცა, გადაჭრით გირჩევთ სამოგზაურო დაზღვევის შეძენას მოგზაურობამდე. სამოგზაურო დაზღვევა შეიძლება მოიცავდეს მოგზაურობის გაუქმებას, სამედიცინო გადაუდებელ შემთხვევებს, დაკარგულ ბარგს და ფრენის შეფერხებებს. შეგიძლიათ სამოგზაურო დაზღვევის შეძენა ქართული სადაზღვევო კომპანიებისგან.

თუ თქვენ ან თანამგზავრი საჭიროებს სპეციალურ დახმარებას (ეტლი, სამედიცინო აღჭურვილობა, სპეციალური კვება და ა.შ.), გთხოვთ დაგვიკავშირდეთ დაჯავშნის დასრულების შემდეგ. ჩვენ ავიაკომპანიასთან კოორდინაციას გავუწევთ. გირჩევთ სპეციალური დახმარების მოთხოვნა მინიმუმ 48 საათით ადრე გამგზავრებამდე.