Политика конфиденциальности
Обновлено: март 2026
Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как ООО Fly.ge (идентификационный код: 405424964), управляющее сайтом FlyGE (fly.ge), собирает, использует, хранит и защищает Ваши персональные данные. Мы привержены защите Вашей конфиденциальности в соответствии с Законом Грузии о защите персональных данных и иными применимыми нормами.
1. Какие данные мы собираем
Мы собираем следующие типы персональных данных: Данные аккаунта: имя и фамилия, email, номер телефона и пароль (в зашифрованном виде) при создании аккаунта. Данные бронирования: имена пассажиров, даты рождения, пол, гражданство, номера паспортов/ID и сроки действия, контактные данные, необходимые для оформления авиабилетов. Платёжные данные: платежи обрабатываются Bank of Georgia (BOG). Мы не храним полный номер карты на наших серверах. Возможно хранение маскированного идентификатора карты для учёта операций. Данные использования: IP-адрес, тип браузера, информация об устройстве, посещённые страницы, поисковые запросы и данные взаимодействия, собираемые автоматически при использовании сайта. Данные коммуникаций: записи Ваших обращений в службу поддержки (письма, журналы звонков).
2. Как мы используем Ваши данные
Мы используем персональные данные в следующих целях: - Обработка и управление бронированиями авиабилетов, включая выпуск билетов и отправку писем с подтверждением. - Связь с Вами по вопросам бронирований, аккаунта и обращений в поддержку. - Обработка платежей через нашего платёжного партнёра (BOG). - Улучшение сайта, услуг и пользовательского опыта. - Отправка рекламных сообщений (только с Вашего явного согласия, отписаться можно в любой момент). - Соблюдение правовых обязательств и разрешение споров. - Предотвращение мошенничества и обеспечение безопасности услуг.
3. Cookies и технологии отслеживания
Мы используем cookies и аналогичные технологии для того, чтобы: - Сохранять Вашу авторизацию в аккаунте. - Запоминать предпочтения поиска и настройки языка. - Анализировать трафик и схемы использования сайта. - Улучшать производительность и функциональность сайта. Необходимые cookies обязательны для работы сайта и не могут быть отключены. Аналитические cookies помогают нам понимать, как посетители используют сайт. Управлять предпочтениями cookies можно через настройки браузера. Мы можем использовать сторонние аналитические сервисы (например, Google Analytics), которые устанавливают собственные cookies. Эти сервисы помогают анализировать трафик и поведение пользователей в обобщённом виде.
4. Передача данных и третьи стороны
Мы можем передавать Ваши персональные данные следующим третьим сторонам: Авиакомпании: информация о пассажирах (имя, дата рождения, паспортные данные) передаётся авиакомпаниям для обработки бронирований и выпуска билетов. У авиакомпаний свои политики конфиденциальности. Платёжный оператор: Bank of Georgia (BOG) обрабатывает Ваши платёжные данные. BOG действует по собственным стандартам конфиденциальности и безопасности. Amadeus GDS: мы используем глобальную дистрибутивную систему Amadeus для поиска и бронирования рейсов. Данные передаются через их защищённые системы. Государственные органы: мы можем раскрыть данные при требовании грузинского законодательства, по решению суда или по запросу государственных органов. Мы не продаём Ваши персональные данные третьим лицам в маркетинговых целях.
5. Срок хранения данных
Мы храним Ваши персональные данные столько, сколько необходимо для целей, описанных в этой политике: - Данные аккаунта: хранятся пока аккаунт активен и в течение 3 лет после удаления. - Данные бронирований: хранятся 5 лет с даты поездки для правовых, налоговых целей и разрешения споров. - Платёжные записи: хранятся 6 лет согласно требованиям налогового законодательства Грузии. - Данные использования и аналитики: хранятся в обезличенной форме до 2 лет. - Согласия на маркетинговую рассылку: хранятся в течение срока действия согласия плюс 1 год. По истечении срока хранения данные надёжно удаляются или обезличиваются.
6. Безопасность данных
Мы применяем соответствующие технические и организационные меры для защиты персональных данных, в том числе: - Шифрование SSL/TLS для всех передаваемых данных. - Шифрованное хранение чувствительных данных (пароли, идентификаторы). - Регулярные проверки безопасности и обновления. - Контроль доступа: сотрудники имеют доступ к персональным данным только по необходимости. - Безопасная обработка платежей через системы Bank of Georgia, соответствующие PCI DSS. Несмотря на наши меры, ни один метод передачи данных через интернет не является на 100% безопасным. Мы не можем гарантировать абсолютную защиту.
7. Ваши права
В соответствии с законодательством Грузии о защите данных у Вас есть следующие права: Право на доступ: Вы можете запросить копию персональных данных, которые мы храним о Вас. Право на исправление: Вы можете запросить исправление неточных или неполных данных. Право на удаление: Вы можете запросить удаление персональных данных с учётом законных требований к хранению. Право на ограничение: Вы можете запросить ограничение обработки данных в определённых обстоятельствах. Право на возражение: Вы можете в любой момент возразить против обработки данных в маркетинговых целях. Право на отзыв согласия: если обработка основана на согласии, Вы можете отозвать его в любой момент. Для реализации прав свяжитесь с нами по адресу support@fly.ge. Мы ответим в течение 15 рабочих дней.
8. Конфиденциальность детей
Наши услуги не предназначены для детей младше 18 лет. Мы не собираем сознательно персональные данные детей без согласия родителей. Бронирование для несовершеннолетних пассажиров должен оформлять взрослый (родитель или законный представитель). Если нам станет известно, что мы собрали данные ребёнка без надлежащего согласия, мы примем меры для удаления такой информации.
9. Международная передача данных
Ваши персональные данные могут передаваться и обрабатываться в странах за пределами Грузии в связи с бронированиями авиабилетов (например, при бронировании международных рейсов данные пассажиров передаются авиакомпаниям и органам аэропортов соответствующих стран). Мы обеспечиваем, чтобы такие передачи соответствовали применимым требованиям к защите данных и сопровождались надлежащими гарантиями.
10. Изменения в этой политике
Мы можем периодически обновлять данную Политику конфиденциальности с учётом изменений в нашей практике, технологиях или законодательстве. Обновлённая политика публикуется на этой странице с новой датой обновления. О существенных изменениях мы уведомим зарегистрированных пользователей по email. Рекомендуем периодически проверять эту политику.
11. Применимое право
Настоящая Политика конфиденциальности регулируется законодательством Грузии, включая Закон Грузии о защите персональных данных. Любые споры, связанные с Вашими персональными данными, подлежат юрисдикции судов Тбилиси, Грузия. Вы также имеете право подать жалобу в Службу государственного инспектора Грузии (Инспектор по защите персональных данных), если считаете, что Ваши права на защиту данных были нарушены.
12. Свяжитесь с нами
По вопросам, проблемам и запросам, касающимся Вашей конфиденциальности и персональных данных, обращайтесь: ООО Fly.ge (контролёр данных) Адрес: пр. Важа-Пшавела 14, Тбилиси 0179, Грузия Телефон: +995 32 240 17 17 Email: support@fly.ge
