Условия и правила
Обновлено: март 2026
Настоящие Условия и правила ("Условия") регулируют использование сайта FlyGE (fly.ge) и услуг, предоставляемых ООО Fly.ge (идентификационный код: 405424964), зарегистрированной в Грузии. Получая доступ к сайту и услугам или используя их, Вы соглашаетесь с настоящими Условиями. Если Вы не согласны, пожалуйста, не используйте наши сервисы.
1. Общие условия
FlyGE (fly.ge) - онлайн-агентство путешествий, предоставляющее услуги поиска, сравнения и бронирования авиабилетов. Мы выступаем посредником между Вами (пассажиром) и авиакомпаниями. Договор перевозки заключается между Вами и фактическим перевозчиком. FlyGE обеспечивает процесс бронирования и принимает оплату от имени авиакомпании, а также взимает сервисные сборы. Используя наши услуги, Вы подтверждаете, что Вам не менее 18 лет и Вы обладаете правовой дееспособностью для заключения обязывающих договоров. Вы обязуетесь предоставлять точные и полные сведения при бронировании.
2. Бронирование и оплата
При завершении бронирования на FlyGE Вы заключаете обязывающее соглашение на покупку авиабилета(ов) по указанной цене. Все бронирования зависят от наличия мест и подтверждения авиакомпании. Оплата производится полностью в момент бронирования с использованием Visa, Mastercard или American Express через нашего безопасного платёжного партнёра Bank of Georgia (BOG). Бронирование подтверждается только после успешной обработки платежа. Итоговая цена включает базовый тариф, налоги и сборы авиакомпании, сервисный сбор FlyGE и банковскую комиссию. Все цены указаны в грузинских лари (GEL), если не указано иное. Вы получите письмо с подтверждением бронирования, номером PNR и информацией об электронном билете. Проверка корректности всех данных в подтверждении - Ваша ответственность.
3. Цены и сборы
Цены на авиабилеты динамические и могут меняться в любой момент в зависимости от цен авиакомпаний, спроса и наличия мест. Цена гарантируется только после успешного завершения оплаты. FlyGE взимает сервисный сбор за обработку бронирования. Этот сбор не возвращается и чётко отображается в процессе бронирования. Банковские комиссии платёжной системы также не возвращаются. В редких случаях ошибки в цене FlyGE оставляет за собой право отменить бронирование и вернуть полную сумму. Мы оперативно уведомим Вас в этом случае.
4. Отмена и возврат
Условия отмены и возврата определяются авиакомпанией и типом приобретённого тарифа. FlyGE не устанавливает условия отмены билетов самостоятельно. Для запроса отмены свяжитесь с поддержкой FlyGE по адресу support@fly.ge или по телефону +995 525 123 320. Мы обработаем запрос в соответствии с правилами авиакомпании. Если авиакомпания одобряет возврат, сумма возврата (за вычетом сборов авиакомпании и невозвратных сервисных сборов FlyGE) будет возвращена на исходный способ оплаты. Обработка возврата обычно занимает 7-30 рабочих дней в зависимости от авиакомпании и Вашего банка. Невозвратные билеты не подлежат возврату, за исключением случаев, предусмотренных законом или собственными правилами авиакомпании (например, изменение расписания, отмена рейса авиакомпанией). Если авиакомпания отменяет или существенно меняет Ваш рейс, Вы имеете право на полный возврат или перебронирование согласно правилам авиакомпании и применимым нормам авиационного законодательства.
5. Ответственность пассажира
Вы несёте ответственность за: - Предоставление точной информации о пассажирах (имена точно как в проездных документах, дата рождения, данные паспорта/ID). - Наличие действующих проездных документов (паспорт, виза, медицинские справки), необходимых для Вашего направления. - Прибытие в аэропорт с достаточным запасом времени до вылета (рекомендуется: 2 часа на внутренние рейсы, 3 часа на международные). - Соблюдение правил авиакомпании, аэропорта и законов стран отправления, транзита и назначения. - Проверку статуса рейса и возможных изменений расписания перед поездкой. FlyGE не несёт ответственности за отказ в посадке из-за недействительных документов, опоздание на рейс, проблемы с визой или несоблюдение требований авиакомпаний или государств.
6. Багаж и ручная кладь
Норма провоза багажа определяется авиакомпанией и типом тарифа. Включённый багаж отображается при бронировании для каждого тарифа. Дополнительный багаж можно приобрести при бронировании или напрямую у авиакомпании после бронирования. Сборы за перевес багажа в аэропорту обычно выше, чем при предварительной покупке. FlyGE не несёт ответственности за утерянный, повреждённый или задержанный багаж. Все претензии по багажу подаются напрямую авиакомпании-перевозчику в соответствии с Монреальской конвенцией и применимыми правилами.
7. Ограничение ответственности
FlyGE выступает посредником и не является авиаперевозчиком. Наша ответственность ограничена услугами по обеспечению бронирования. FlyGE не несёт ответственности за: - Задержки, отмены и изменения расписания авиакомпаний. - Отказ в посадке или въезде в любую страну. - Травмы, потери или ущерб во время авиаперелёта. - События форс-мажора (стихийные бедствия, забастовки, пандемии, война и т.п.). - Технические сбои вне нашего разумного контроля. Наша максимальная совокупная ответственность по любым претензиям, связанным с услугами, не превышает общей суммы сервисных сборов, уплаченных Вами за соответствующее бронирование. Ничто в настоящих Условиях не исключает ответственности, которая не может быть исключена согласно законодательству Грузии.
8. Интеллектуальная собственность
Весь контент на сайте FlyGE, включая, но не ограничиваясь, тексты, графику, логотипы, программное обеспечение и дизайн, является собственностью ООО Fly.ge или его лицензиаров и защищён грузинскими и международными законами об авторском праве и товарных знаках. Вы не вправе копировать, воспроизводить, распространять или создавать производные работы из контента нашего сайта без предварительного письменного согласия.
9. Защита данных
Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности и применимым грузинским законодательством о защите персональных данных (Закон Грузии о защите персональных данных). Используя наши услуги, Вы соглашаетесь со сбором и обработкой Ваших персональных данных, описанной в Политике конфиденциальности, доступной по адресу fly.ge/privacy.
10. Изменения в Условиях
FlyGE оставляет за собой право в любой момент изменять настоящие Условия. Обновлённые Условия публикуются на этой странице с новой датой обновления. Продолжение использования наших услуг после изменений означает согласие с обновлёнными Условиями. О существенных изменениях мы можем уведомить зарегистрированных пользователей по email. Регулярно проверять Условия - Ваша ответственность.
11. Применимое право и юрисдикция
Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Грузии. Любые споры, возникающие из или в связи с настоящими Условиями или нашими услугами, подлежат исключительной юрисдикции судов Тбилиси, Грузия. Для международных рейсов также могут применяться Варшавская и/или Монреальская конвенция в части ответственности авиакомпании перед пассажирами и за багаж.
12. Контактная информация
По вопросам, касающимся настоящих Условий или наших услуг, обращайтесь: ООО Fly.ge Адрес: пр. Важа-Пшавела 14, Тбилиси 0179, Грузия Телефон: +995 525 123 320 Email: support@fly.ge Идентификационный код: 405424964
