Часто задаваемые вопросы

Мы принимаем кредитные и дебетовые карты Visa, Mastercard и American Express. Все платежи проходят через Bank of Georgia (BOG). Данные карты никогда не сохраняются на наших серверах. Итоговая цена включает все налоги, сборы и сервисные платежи.

Условия отмены и изменений зависят от авиакомпании и типа тарифа. Некоторые тарифы позволяют бесплатную отмену в течение 24 часов после бронирования, другие предусматривают сбор. Для отмены или изменения свяжитесь с поддержкой по адресу support@fly.ge или по телефону +995 32 240 17 17. Сроки возврата зависят от авиакомпании (обычно 7-30 рабочих дней).

Норма багажа зависит от авиакомпании и типа тарифа. В процессе бронирования включённый багаж чётко отображается для каждого тарифа. Дополнительный регистрируемый багаж можно добавить при бронировании. Если багаж нужен после бронирования, обратитесь напрямую в авиакомпанию или к нашей поддержке.

Онлайн-регистрация обычно доступна за 24-48 часов до вылета на сайте или в приложении авиакомпании. Вам понадобятся номер бронирования (PNR) и паспортные данные. Некоторые авиакомпании также предлагают регистрацию на стойках в аэропорту. Рекомендуем приезжать в аэропорт не менее чем за 2 часа на внутренние рейсы и за 3 часа на международные.

Изменение имени после бронирования зависит от правил авиакомпании. Небольшие орфографические исправления обычно возможны, но полная смена имени, как правило, требует отмены и нового бронирования. Очень важно вводить имена пассажиров точно так, как они указаны в проездном документе (паспорте или ID-карте). Свяжитесь с поддержкой для помощи с исправлением.

Младенцы до 2 лет могут лететь на коленях у родителя по сниженному тарифу. При поиске рейсов добавьте младенца в селекторе пассажиров. С каждым взрослым может лететь один младенец. Для международных рейсов нужен действующий паспорт. На дату вылета и обратного рейса младенцу должно быть менее 2 лет.

Для международных рейсов нужен действующий паспорт со сроком действия не менее 6 месяцев с даты поездки. Для некоторых направлений требуется виза, проверьте требования страны въезда до бронирования. Для внутренних рейсов по Грузии граждане Грузии могут путешествовать с национальной ID-картой. Всегда имейте при себе подтверждение бронирования и удостоверение личности.

Цены на авиабилеты динамические и могут меняться часто в зависимости от спроса, наличия мест и правил ценообразования. Цена в результатах поиска действительна на момент запроса. Рекомендуем завершать бронирование быстро. Цены гарантированы только после оплаты.

На данный момент FlyGE поддерживает бронирование рейсов в одну сторону и туда-обратно. Для сложных маршрутов свяжитесь с поддержкой по адресу support@fly.ge, и мы поможем подобрать лучшие варианты.

В настоящее время FlyGE не продаёт туристическую страховку напрямую. Однако мы настоятельно рекомендуем приобрести страховку отдельно перед поездкой. Она покрывает отмену поездки, медицинские случаи, потерю багажа и задержки. Туристическую страховку можно оформить у грузинских страховых компаний.

Если Вам или Вашему попутчику требуется специальная помощь (инвалидная коляска, медицинское оборудование, специальное питание и т.п.), свяжитесь с нашей поддержкой после завершения бронирования. Мы согласуем всё с авиакомпанией. Запросы на специальную помощь рекомендуется делать не менее чем за 48 часов до вылета.